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近年来，全屋定制家居因其对家居空间利用效率高、能充分满足消费者个性化需求的特点，成为家居消费领域中的快速增长点。但是全屋定制产品周期长、金额高、其中环保问题、质量问题、服务及售后问题一直是消费投诉的热点、难点。

为保障消费者合法权益，提升消费体验，倡导绿色低碳消费、引领行业高质量发展，上海市消费者权益保护委员会联合相关行业协会及业内龙头企业共同编制了《绿色低碳全屋定制家居》团体标准。

定制家居周期长、环节多、涉及面广，消费者很难全面掌握相关的专业知识，往往处于信息不对称的弱势地位。本次修订的标准分为两个部分：第一部分《产品技术要求》从个性化需求设计、材料有害物质限量等方面，用标准的提高促进质量的提升，引领产业迈向中高端水平，促进行业绿色低碳转型，倡导形成绿色低碳的消费、生产和生活方式；第二部分《服务及验收要求》以消费者的角度从合同内容、进场材料验收、安装、工程验收等关键环节，让消费者看得懂、用得到，有效提升消费者在整个服务过程中的主动权。

上观号作者：上海市消保委